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Teleoperadores de call center

Los teleoperadores de call center se encargan de atender las llamadas de los clientes o consumidores con respecto a un producto o servicio. Por lo general, atienden a diario grandes volúmenes de llamadas, con el objetivo de informar y/o solucionar problemas.  

Conocimientos y habilidades requeridas

Escucha activa, amabilidad, empatía, comunicación asertiva, capacidad de gestión y resolución de problemas.

Mejora tus habilidades de servicio con los siguientes cursos gratuitos:

  • CURSO

Servicio de atención al cliente por teléfono

Plataforma: In Learning de LinkedIn | Autor: Jeff Toister | Nivel: Introductorio | Idioma: Español

  • CURSO

Cómo trabajar con clientes enojados

Plataforma: In Learning de LinkedIn | Autor: Haydee L. Perez | Nivel: Introductorio | Idioma: Español

  • CURSO

Fundamentos de la Comunicación

Plataforma: In Learning de LinkedIn | Autor: Tatiana Kolovou y Brenda Bailey-Hughes | Nivel: Introductorio | Idioma: Español

  • CURSO

Mejora la calidad en el asesoramiento a tus clientes

Plataforma: Udemy | Autor: Miguel Moreno | Nivel: Introductorio | Idioma: Español

  • CURSO

Manejo de situaciones difíciles en el servicio al cliente

Plataforma: Udemy | Autor: José Manuel Vecino y Victoria Robledo | Nivel: Introductorio | Idioma: Español